La FAQ
Comment savoir si l'information a été reçue ou consultée ?
Comment savoir si l’information a été reçue ou consultée ?
Lorsque vous envoyez une information via Wysam, vous pouvez suivre son acheminement et sa consultation directement depuis votre historique d’envois.
Cet historique vous permet de :
- Vérifier que votre message a bien été transmis
- Savoir si le destinataire a consulté l’information
- Identifier rapidement un éventuel problème de réception
Où trouver ces informations ?
Depuis votre espace Wysam, l’historique affiche chacun de vos envois. En face de l’adresse email de votre correspondant, un statut vous indique l’état de l’envoi.
Comprendre les différents états affichés
Voici la signification des statuts que vous pouvez rencontrer dans votre historique.
L’email est en cours de traitement
L’email a été délivré
L’information a été consultée
Une erreur s’est produite, l’email n’a pas été reçu. Généralement en raison d’une adresse erronée.
Mise à jour des statuts
Les états affichés correspondent à la situation au moment où vous consultez l’historique. Pour obtenir une information à jour, il suffit de rafraîchir la page.
À retenir
- L’historique vous permet de suivre chaque envoi.
- Chaque statut indique clairement l’état de réception ou de consultation.
- Les liens sont à usage unique et expirent après consultation.
- En cas d’erreur, l’historique vous aide à identifier rapidement la cause.