La FAQ

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

1 min de lecture

Oui. À la fin de chaque période, mensuelle ou annuelle, l’abonnement est renouvelé et prélevé automatiquement, sans interruption de service.

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Comment se passe le renouvellement ?

  1. Pour un abonnement annuel, vous recevez un e-mail avant l’échéance qui vous rappelle la date et le montant.
  2. À la date prévue, le montant est prélevé sur le moyen de paiement enregistré.
  3. Votre Base de jetons est remise au niveau prévu par votre formule.
  4. Votre facture est disponible dans Mes factures.

La date de la prochaine échéance est affichée dans Mon compte › Mon abonnement.

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Arrêter le renouvellement

Vous pouvez résilier à tout moment. Le renouvellement automatique est alors désactivé et votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.

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Éviter un échec de paiement

Vérifiez que votre carte est valide à la date du renouvellement. Si elle expire bientôt, mettez-la à jour.