La FAQ

Base et Packs : comment le solde est consommé

1 min de lecture

Votre solde se compose de deux réserves : la Base, incluse dans votre abonnement, et les Packs, que vous achetez en complément.

Page Mes jetons de sécurité : Base, Packs, alerte et historique des mouvements
Mon compte › Mes jetons de sécurité.
1

La Base

  • Ce sont les jetons inclus dans votre abonnement.
  • Ils sont consommés en priorité.
  • À chaque renouvellement, la Base repart du montant prévu par votre formule. Les jetons non utilisés ne sont pas reportés.
2

Les Packs

  • Ce sont les jetons que vous achetez en complément.
  • Ils ne servent qu’une fois la Base épuisée.
  • Ils sont conservés sans limite de temps, même après la fin de votre abonnement.
3

L’historique des mouvements

En bas de la page Mes jetons de sécurité, les 50 derniers mouvements sont listés : crédits d’abonnement, achats de packs, consommations, remises à zéro de la Base, et tentatives faites sans jeton disponible. Chaque consommation indique l’envoi ou la page concernés.