La FAQ
Base et Packs : comment le solde est consommé
Votre solde se compose de deux réserves : la Base, incluse dans votre abonnement, et les Packs, que vous achetez en complément.

La Base
- Ce sont les jetons inclus dans votre abonnement.
- Ils sont consommés en priorité.
- À chaque renouvellement, la Base repart du montant prévu par votre formule. Les jetons non utilisés ne sont pas reportés.
Les Packs
- Ce sont les jetons que vous achetez en complément.
- Ils ne servent qu’une fois la Base épuisée.
- Ils sont conservés sans limite de temps, même après la fin de votre abonnement.
L’historique des mouvements
En bas de la page Mes jetons de sécurité, les 50 derniers mouvements sont listés : crédits d’abonnement, achats de packs, consommations, remises à zéro de la Base, et tentatives faites sans jeton disponible. Chaque consommation indique l’envoi ou la page concernés.