La FAQ
Résilier votre abonnement
La résiliation se fait en ligne, à tout moment. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Comment faire ?
- Ouvrez Mon compte, puis Mon abonnement.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement et confirmez.
Ce qui se passe ensuite
- Le renouvellement automatique est désactivé. Aucun nouveau prélèvement n’aura lieu.
- Vous gardez l’accès à toutes les fonctions de votre formule jusqu’à la date d’échéance.
- À cette date, votre compte passe à la formule gratuite Découverte. Les fonctions réservées aux formules payantes sont désactivées.
- La Base de jetons incluse dans l’abonnement est remise à zéro. Les jetons achetés en Packs sont conservés.
La période en cours n’est pas remboursée.
Vous changez d’avis ?
Tant que la date d’échéance n’est pas passée, cliquez sur Maintenir mon abonnement dans Mon abonnement. Le renouvellement automatique est réactivé, sans autre démarche.