La FAQ

Récupérer les documents reçus

1 min de lecture

À chaque dépôt, Wysam vous envoie un e-mail avec un lien de récupération. Vous avez 7 jours pour télécharger les documents.

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Les étapes

  1. Ouvrez l’e-mail de réception et cliquez sur le lien.
  2. Connectez-vous à votre compte Wysam si ce n’est pas déjà fait.
  3. Si vous avez activé la double authentification à la consultation, validez-la.
  4. Téléchargez les documents : ils sont déchiffrés dans votre navigateur.
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Dans l’historique

Le dépôt apparaît avec le type « Réception » et le statut « Reçu ». Son détail indique le nom et l’adresse de l’expéditeur, les fichiers et leur empreinte, et la date d’expiration.

Dépôt reçu dans l’historique avec le nom de l’expéditeur
Un dépôt reçu, dans l’historique.
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À savoir

  • Le lien de récupération n’est que dans l’e-mail de réception : conservez-le.
  • Une fois téléchargés, les documents sont supprimés de Wysam. Enregistrez-les tout de suite à l’endroit voulu.
  • Sans récupération sous 7 jours, le dépôt est supprimé.