La FAQ
Mon lien a expiré : peut-on récupérer l’information ?
Non. Une fois le lien expiré ou utilisé, les données sont définitivement supprimées. Ni vous, ni votre destinataire, ni Wysam ne pouvez les récupérer.
Pourquoi les données sont-elles supprimées ?
C’est un principe de sécurité : Wysam ne conserve pas les informations au-delà de leur usage. Elles sont supprimées :
- dès que le destinataire les a téléchargées ;
- ou à la date d’expiration, si le lien n’a jamais été ouvert.
Il n’existe ni archive, ni sauvegarde, ni copie. Et comme le contenu est chiffré sans que Wysam détienne la clé, personne ne pourrait de toute façon le reconstituer.
Que faire ?
- Refaites un envoi avec les mêmes documents.
- Choisissez un délai de validité plus long si le premier était trop court.
- Activez la notification Lien expiré sans consultation pour être prévenu la prochaine fois.
Et pour les documents que l’on m’a déposés ?
La règle est la même : un dépôt reçu sur une page de réception reste disponible 7 jours, puis il est supprimé. Il l’est aussi dès que vous l’avez récupéré. Voir Récupérer les documents reçus.