La FAQ

Je ne reçois pas les e-mails de Wysam

1 min de lecture

Notifications, liens, codes de vérification : si un e-mail de Wysam n’arrive pas, il a le plus souvent été filtré par votre messagerie.

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Les vérifications, dans l’ordre

  1. Regardez dans les dossiers Courrier indésirable, Spam, Promotions ou Notifications.
  2. Vérifiez qu’aucune règle de votre messagerie ne déplace ou ne supprime automatiquement ces e-mails.
  3. Ajoutez noreply@wysam.fr à vos contacts ou à vos expéditeurs approuvés. Toutes les notifications Wysam partent de cette adresse.
  4. Vérifiez que l’adresse de votre compte est correcte, dans Sécurité du compte.

Dans une entreprise, le filtrage peut être fait par le serveur de messagerie. Demandez à votre service informatique d’autoriser les e-mails provenant de wysam.fr.

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Et si c’est votre destinataire qui ne reçoit rien ?

  • Regardez l’état du destinataire dans le détail de l’envoi : « Échec » signale le plus souvent une adresse erronée.
  • Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables.
  • En dernier recours, refaites l’envoi en mode Générer un lien et transmettez-lui le lien par un autre canal.