La FAQ
Savoir si chaque destinataire a reçu et téléchargé
Pour un envoi via la plateforme, l’historique suit chaque destinataire séparément : remise de l’e-mail, puis téléchargement de chaque fichier.
Où regarder ?
Dans le Historique, ouvrez l’envoi. La colonne Retraits de la liste donne déjà le compte, par exemple « 1 / 2 » : un destinataire sur deux a téléchargé. Le détail liste chaque destinataire avec son état.
Les états d’un destinataire
| État | Signification |
|---|---|
| En cours | L’e-mail est en cours de remise. |
| Remis | L’e-mail a été remis à la messagerie du destinataire, qui n’a pas encore téléchargé. |
| Téléchargé | Le destinataire a récupéré les fichiers. La date de chaque téléchargement est indiquée, fichier par fichier. |
| Échec | L’e-mail n’a pas pu être remis, le plus souvent à cause d’une adresse erronée. |
En cas d’échec
- Vérifiez l’adresse du destinataire.
- Révoquez l’envoi si besoin.
- Refaites l’envoi avec la bonne adresse.
Et pour un lien généré ?
Wysam ne connaît pas la personne qui l’ouvre. L’historique indique seulement si le lien a été utilisé, et quand.